Работа с неопределенностью

Работа с неопределенностью

Во-первых, это уменьшение разнообразия выхода при едином наборе ресурсов. Например, профессиональная организация с большим числом специалистов, обслуживающих три группы различных клиентов, должна разделить специалистов на три команды соответственно группам клиентов и определить приоритеты, если возникают конфликты. Но если заменить организацию на три группы, укомплектовать каждую полным набором специалистов, необходимых для обслуживания определенной группы клиентов, то конфликты между рабочими группами исчезнут, и не будет необходимости в информационных процессах по определению приоритетов.

Вторым источником сокращения информационных потоков является уменьшение разделения труда. Структуры, строящиеся на функциях или ресурсах, предъявляют требования к специалистам в категориях выхода. В приведенном примере на каждого клиента приходится примерно V3 общего спроса на каждую специальность. Поскольку разделение труда диктуется емкостями рынка, оно должно снижаться, когда уменьшается потребность. Если функциональной организации требуются услуги программиста, он может обслуживать все группы. В самодостаточной структуре спрос на программиста в каждой группе недостаточный, поэтому специалисты вынуждены заниматься программированием сами. Специализация снижается, зато исчезает проблема распределения рабочего времени программиста между тремя возможными потребителями.

Таким образом, первые две стратегии уменьшают загруженность иерархии посредством сокращения количества исключений, которые могут случиться. Сокращение осуществляется при уменьшении производительности, разнообразия выхода или разделения труда. Это влечет за собой уменьшение количества информации, требуемой для координации ресурсов для производства или сервиса. Таким способом уменьшается количество необходимой информации и, как следствие, количество неопределенностей в задачах.

В противоположность этому, две другие стратегии воспринимают требуемый уровень информации как данный и создают процессы и механизмы получения и обработки информации во время выполнения задания.

Добавить комментарий

Вы должны войти в систему, чтобы оставить комментарий.